ЧАВО

Часто задаваемые вопросы о Covidpass.lv
Как действовать, если нет возможности заполнить подтверждение в электронном виде?

С 12. октября анкету возможно заполнить только электронном виде.  Доступно 48-часовое окно, в течение которого необходимо предоставить подтверждение в электронном виде перед пересечением границы Латвийской Республики, например, используя публично доступный интернет-ресурс. 

 

Анкету за вас может заполнить третье лицо использовав несколько возможностей:

 

Отправить полученный QR код вам на электронную почту;

Если электронная почта не доступна, QR кода ID (содержавший комбинацию букв и цифр) третье лицо может вам отправить в виде сообщения на мобильный телефон;

Если нет возможности получить QR код, проверяющим органам можно назвать персональные данные, которые можно найти и проверить в системе covid.lv

Нужно ли заполнять подтверждение каждый раз при пересечении границы Латвийской Республики?

Да, каждый раз необходимо заполнять подтверждение о себе, детях и опекаемых, за исключением отдельных случаев.

Подавать подтверждение раз в 30 дней разрешено:  

    • гражданам и постоянным жителям стран – участниц ЕС, ежедневно пересекающим сухопутную границу Латвии с другими странами ЕС:
    • если пересечение границы необходимо для исполнения основных трудовых или служебных обязанностей и у лица имеется документ, подтверждающий факт трудоустройства (включая водителей, выполняющих международные грузовые или пассажирские перевозки в пределах внутренних сухопутных границ ЕС);
    • для получения услуги присмотра за детьми или очного формального образования на ступени дошкольного образования (по предъявлении справки, выданной поставщиком услуги или образовательным учреждением);
    • для получения очного формального образования на ступени основного, среднего и высшего образования, а также по программам образования с профессиональным уклоном в сфере искусства и культуры, что также относится к лицам, сопровождающим несовершеннолетнего учащегося или совершеннолетнего учащегося с особыми потребностями (по предъявлении справки, выданной образовательным учреждением);
  • жителям, декларированным в Валкском крае и Валгаском уезде, ежедневно пересекающим сухопутную границу Латвии с Эстонией. Если житель Валкского края или Валгаского края возвращается из страны, после посещения которой необходима самоизоляция, он обязан соблюдать установленные в Латвии требования. 
Как ввести адрес проживания, если в Латвии планируется проживать в разных местах, например в случаи командировки?

Введите первый адрес проживания, остальные планируемые места и время проживания, в которых вы планируете остановится укажите в поле "Примечания". Если адреса не известны, тогда смену адреса самоизоляции надо сообщить Государственной полиции, отправив электронную на адрес pasts@vp.gov.lv.

Что делать, если QR-код утерян?

Воспользуйтесь системой covidpass.lv, чтобы снова получить QR-код, выбрав раздел «Отправить QR-код повторно».

Как ввести адрес проживания?

Введите адрес проживания как можно точнее с учетом того, что необходимо заполнить свободное текстовое поле.

Что делать, если в анкете нет места для указания особой информации?

В анкете доступно свободное поле "Примечания", в котором можно указать особую информацию (например, что едите на похороны, LIAA приглашенный работник, спортсмен, дипломат и.т.д.)

Если анкета не заполнена перед пересечением границы и её не проверили на границе, необходимо ли заполнить её потом?

Да, заполните анкету как можно быстрее! За не заполненную анкету предусмотрена административная ответственность со штрафом в размере от 10 до 2000 евро.

Что мне делать, если я предоставил неверную информацию при отправке формы?

Пожалуйста, заполните форму еще раз!

QR код должен быть обязательно в виде картинки или достаточно полученным сочетанием букв и цифр? И можно ли предоставить его в форме электронного письма?

Если невозможно получить QR код, контролирующим службам можно предоставить сочетание букв и цифр, или предоставить свои личные данные.

Почему после заполнения анкеты приходит сообщения, что необходимо соблюдать самоизоляцию, несмотря на то что в анкете было указано, что планируется рабочий визит.

В сообщении о самоизоляции сказано, что самоизоляция относится на время свободное от работы. Вне работы необходимо соблюдать самоизоляцию - нельзя посещать публичные места, надо носить маски и другие условия Латвии.

Что делать если анкета заполнена, но поездка отменилась?

Если поездка не состоялась, тогда необходимо проинформировать Государственную полицию отправив заметку на электронную почту pasts@vp.gov.lv. Это необходимо, чтобы изменить в системе статус на "надзор не нужен".

Как долго хранятся мои личные данные?

Личные данные из представленных вами анкет будут удалены через 30 дней.

Что такое проездной документ?

Проездной документ — это ваш паспорт или удостоверение личности, которое вы используете для пересечения границы.

Какой штраф за не заполнение электронного подтверждения перед пересечением границы Латвийской Республики?

На данный момент за незаполненную анкету предназначена административная ответственность со штрафом в размере до 2000 евро.

Кто управляющий covidpass.lv?

Управляющий информационной системы для  контроля учета путешественников covidpass.lv является Информационный центр Министерства внутренних дел.

Куда обращаться за помощью, если констатированы технические ошибки при заполнение анкеты.

При технической ошибке информируйте (указав детальное описание и фотографии) нас по электронной почте pd@ic.iem.gov.lv, в срочных случаях звонить по телефону +37167219111.

Единый бесплатный телефон 8345 поможет ответить на вопросы о Covid-19.

Информативный телефон SPKC  67387661, если есть вопросы о заболевании Covid-19, а также профилактики, самоизоляции и карантине.

Актуальная информация о Covid-19 находится тут: Covid19.gov.lv